Aquí podrás encontrar toda la información sobre envíos y pagos de nuestros productos.

Envíos de paquetes

Envíos y entregas en Colombia

Envío: $25.000 COP

Compras superiores a $200.000 COP: Envío gratis

– Pedidos de lunes a jueves antes de las 5 pm: Entrega 24h*.

– Pedidos antes de las 2:30 pm el viernes. Entrega el lunes

– Pedidos después de las 2:30 pm el viernes o fin de semana: Entrega el martes.

Condiciones de envío

Envío con seguimiento de pedido y firma al recibir el paquete

Nota: Las fechas de envío excluyen días festivos.

Los apartados anteriores detallan los plazos de entrega en relación con la realización del pedido.

Nuestra compañía de envíos no realiza entregas los fines de semana ni en días festivos, por lo que estos no se contarán en el tiempo de envío/entrega del pedido.

Los costos de envío abarcan los gastos de manipulación y embalaje, así como los costos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los costos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Recomendamos que agrupes todos tus artículos en un solo pedido.

No es posible combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán individualmente a cada uno.

No asumimos responsabilidad por posibles daños que pueda sufrir tu paquete después del envío, aunque nos esforzamos al máximo para proteger todos los artículos frágiles.

Tus productos serán empacados de manera profesional y cuidadosa para garantizar su transporte seguro.

Tiempos de envío para Colombia

Los plazos de entrega se inician a partir de la confirmación de la compra.

Es importante que el comprador tenga en cuenta lo siguiente:

  • Las entregas locales y nacionales no pueden programarse para un horario exacto. Con el fin de ofrecer un servicio más personalizado, proporcionamos distintas opciones de entrega. En el caso de Bogotá, si se requiere un envío inmediato, se puede solicitar el transporte mediante un mensajero externo; a nivel nacional, la opción es el transporte aéreo, asumiendo los costos correspondientes.
  • Eventuales demoras en la entrega pueden surgir debido a condiciones climáticas, derrumbes, congestión de tráfico y otras eventualidades contractuales informadas por las empresas de transporte o mensajería.
  • Cualquier persona mayor de edad que resida o esté presente en el lugar de entrega puede recibir e inspeccionar el producto. Basta con la firma en la guía del transportador y la presentación del comprobante de entrega del mensajero.

En caso de cualquier problema, inquietud o si el producto muestra signos de daño o ruptura en el empaque al momento de la entrega, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de WhatsApp al +57 3505252776 o mediante nuestro correo electrónico pqrs@mundo-cbd.com. Estamos disponibles de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. También puede utilizar el formulario de ‘Contáctanos’ en nuestra página web www.mundo-cbd.com.

Métodos de pago

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, y se procesará de inmediato una vez completado el procedimiento de compra.

Una vez que hayamos confirmado el pago, recibirás un correo electrónico y tu producto será enviado.